Einführung CRM

Wir bieten eine lizenzkostenfreie Software zur Optimierung Ihres Kundenbeziehungsmanagements (CRM) an. Nach Studien scheitern 80 % aller CRM-Projekte. Wir wissen warum und haben daher ein modulares Einführungskonzept entwickelt, welches in folgenden Schritten abläuft:

  1. Anpassen VERTRIEB kompakt-Rollenmodell und Berechtigungskonzepte
  2. Einführung Basismodul Adressverwaltung
  3. Einführung Vertrieb
  4. Einführung Angebots- und Rechnungserstellung
  5. Einführung Telefonintegration
  6. Einführung Kampagnenmanagement
  7. Einführung Servicemanagement inkl. Helpdesk
  8. Einführung Projektmanagement
  9. Einführung VERTRIEB kompakt-Vertriebsmethodologie
  10. Einführung Bestandsverwaltung
  11. Einführung Kundenportal und Apps
  12. Einführung Pipeline-Management, Bonitätsprüfung, Automation Arbeitsfluss
  13. Absteuern von MS-Office & Outlook

In allen Schritten fallen Unterstützungsaufgaben wie

  • Benutzertrainings
  • Datenimport/export
  • Internetbasierte Formulare
  • Eigene Berichte, Formulare, Vorlagen

an.

Die Software-Suite ist sehr mächtig und bietet weitere Module/Dienstleistungen wie

  • Projektmanagement für kleine Projekte
  • Warenwirtschaft für kleine Unternehmen
  • Beschwerdemanagement, Help Desk intern
  • z.Zt. 11 weitere Sprachen
  • Kundenportal extern
  • Releasewechsel und Skripte/Schnittstellen
  • Telefonie-Integration (CTI)
  • Vor-Ort-Anpassungen
  • Lokale Installation